Kökümüz Akhisar’da, yanıtlarımız açık. İlkyeşil ürünleri, sipariş, ödeme, kargo, iade ve zeytinyağının saklanması hakkında merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.

İlkyeşil ve Ürünlerimiz

1. İlkyeşil nedir?

İlkyeşil; köklerini Akhisar’ın zeytin kültüründen alan, erken hasat ve soğuk sıkım natürel sızma zeytinyağı başta olmak üzere zeytin ürünleri sunan bir markadır. Her üründe kökeni, emeği ve üretim bilgisini görünür kılmayı amaçlarız.

2. İlkyeşil zeytinyağı nerede ve hangi zeytinden üretilir?

İlkyeşil natürel sızma zeytinyağı, Akhisar’da yetiştirilen %100 Domat zeytinlerinden üretilir. İri ve aromatik yapısıyla tanınan Domat zeytini, İlkyeşil’in meyvemsi ve dengeli lezzet karakterinin temelini oluşturur.

3. Erken hasat ve soğuk sıkım ne anlama gelir?

Erken hasat, zeytinlerin tam olgunlaşmadan, aroma ve doğal bileşenlerinin yoğun olduğu dönemde toplanmasıdır. İlkyeşil zeytinleri aynı gün, 27 °C’nin altındaki sıcaklıklarda soğuk sıkım yöntemiyle işlenir. Böylece ürünün doğal aroması ve karakteri korunur.

4. İlkyeşil zeytinyağı filtreli mi?

İlkyeşil erken hasat zeytinyağı filtresiz olarak sunulur. Bu nedenle zamanla şişenin dibinde doğal tortu oluşması veya yağın görünümünde hafif değişiklik görülmesi normaldir. Bu durum tek başına ürünün bozulduğu anlamına gelmez.

5. İlkyeşil zeytinyağının asit ve polifenol değeri nedir?

Mevcut ürün analizlerinde toplam polifenol değeri 315 mg/kg, serbest yağ asitliği ise %0,2 olarak belirtilmektedir. Zeytinyağı doğal bir tarım ürünü olduğundan bu değerler hasat yılına ve üretim partisine göre değişebilir. En güncel bilgi için ürün etiketi ve ilgili parti analizleri esas alınmalıdır.

6. İlkyeşil zeytinyağının tadı nasıldır?

Domat zeytininden gelen meyvemsi aromaya, dengeli bir acılık ve boğazda hafif bir yakıcılık eşlik eder. Tat profili hasat dönemine ve üretim partisine bağlı olarak doğal farklılıklar gösterebilir.

7. İlkyeşil zeytinyağını nerelerde kullanabilirim?

İlkyeşil natürel sızma zeytinyağını kahvaltılarda, salatalarda, mezelerde, soslarda ve sıcak ya da soğuk yemeklerde kullanabilirsiniz. Yoğun aromasını daha belirgin hissetmek için servis öncesinde yemeklerin üzerine gezdirebilirsiniz.

8. Zeytinyağını nasıl saklamalıyım?

Zeytinyağını doğrudan güneş ışığından, ısı kaynaklarından ve havadan koruyun. Şişenin kapağını her kullanımdan sonra sıkıca kapatın; serin, kuru ve sıcaklığı mümkün olduğunca sabit bir yerde saklayın. Buzdolabında bulanıklaşması veya kısmen donması doğal olabilir; oda sıcaklığına geldiğinde görünümü yeniden normale döner.

Sipariş, Ödeme ve Teslimat

9. İlkyeşil.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, sipariş özetini kontrol edin ve ödeme adımını tamamlayın. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda kayıtlı e-posta adresinize onay mesajı gönderilir.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

İlkyeşil.com’da Visa ve Mastercard kredi veya banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sırasında ekranda gösterilen güncel seçenekler geçerlidir.

11. Ödemelerim güvende mi?

Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve site bağlantısı SSL ile korunur. Kart bilgileriniz İlkyeşil tarafından saklanmaz.

12. Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

Güncel kampanya kapsamında 750 TL ve üzeri yurt içi alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet içeriğine ve teslimat adresine göre hesaplanır. Ödeyeceğiniz kesin tutarı siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında görebilirsiniz.

13. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman ulaşır?

Ödeme onayı alınan siparişler genellikle 2–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat, adresin İzmir ve Akhisar’a uzaklığına bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü sürer. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

14. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizle ilgili durum güncellemeleri e-posta adresinize gönderilir. Mesajı göremiyorsanız gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. Yine de bilgiye ulaşamazsanız sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazabilirsiniz.

15. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği taşıyıcı firmanın uygulamalarına bağlıdır.

16. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade süreci uygulanır. Mesafeli satışlarda cayma bildirimi, ürün teslim edilmeden önce de e-posta gibi yazılı bir yöntemle yapılabilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Siparişler

17. Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Dış ambalajda belirgin hasar, sızıntı veya kırılma varsa kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesini isteyin ve mümkünse paketi teslim almayın. Sipariş numaranızı, tutanağı ve fotoğrafları [email protected] adresine gönderin.

18. Yanlış veya eksik ürün gönderildiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı, teslim aldığınız ürünleri ve mümkünse paket fotoğraflarını [email protected] adresine iletin. İlkyeşil ekibi siparişinizi inceleyerek eksik veya yanlış gönderim için uygulanacak çözümü sizinle paylaşacaktır.

Cayma, İade ve Geri Ödeme

19. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı bildirim gönderin. Mesajınızda adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir. İade adresi, taşıyıcı bilgisi ve gönderim adımları e-posta yoluyla paylaşılır.

Detaylı bilgi için Garanti ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

20. Kapağı açılmış ürünleri iade edebilir miyim?

Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle koruyucu kapağı, bandı veya mührü açılmış; kullanılmış ya da tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemeyebilir. Ayıplı, bozuk veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

21. İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade koşulları karşılandıktan ve ürün belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra ödemeniz, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tek seferde iade edilir. Bu süre kural olarak 14 günü aşmaz. Bankanın işlem süresine bağlı olarak tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

22. İlkyeşil’e nasıl ulaşabilirim?

Sipariş ve ürün sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya +90 545 867 88 97 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz. E-postanıza sipariş numaranızı eklemeniz işlemin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.